【徹底解説】出品代行とは？

2023.4.18

こちらの記事では、出品代行ってなんだろう？

売って欲しいものがあるが、どんな会社に頼めばいいかわからない。

とお悩みの方におすすめの記事となっております。

出品代行業とは？

出品代行業とは、ネットオークションなどのサイトに商品を出品する代わりに、代行業者に依頼して出品を行ってもらうサービスのことです。

主に個人や中小企業が利用することが多く、自社での出品にかかる手間や時間を削減することができます。

代行業者は、出品する商品の撮影や説明文の作成、価格設定などを行い、オークションサイトに出品します。

また、出品後の入札や質問対応、商品発送までの手続きも代行業者が行います。

出品代行業者は、商品の種類や出品数、出品期間などによって手数料が異なります。

手数料には、商品代金の一定割合や、出品数や出品期間に応じた固定料金などがあります。

また、一部の代行業者は、商品の仕入れや販売促進など、より多角的なサポートを提供することもあります。

ただし、代行業者の選定には注意が必要です。

信頼性のある代行業者を選ぶことが重要であり、商品の発送や質問対応などの業務に問題があると、出品者側にも悪影響を及ぼす可能性があるためです。

また、手数料が高い場合や、商品価格に見合わない手数料を取られる場合があるため、契約前に十分な比較検討をすることが大切です。

出品代行業者を選ぶ際には、以下の点に注意することが重要です。

信頼性の確認：
業者の過去の取引実績や口コミなどを確認し、信頼性を確認することが大切です。
特に、出品者側の代金管理や商品の発送、返品などについての対応が迅速かつ適切に行われるかどうかを確認することが重要です。

料金体系の確認：
出品代行業者によって、手数料の計算方法や料金体系が異なる場合があります。
商品価格に見合わない高い手数料を取られる場合もあるため、契約前に手数料の詳細を確認することが必要です。

サービス内容の確認：
業者によって提供するサービス内容が異なるため、自社のニーズに合った業者を選ぶことが大切です。
例えば、商品の撮影や説明文の作成、価格設定などに加え、広告宣伝や在庫管理、販売戦略の提案など、より幅広いサポートを提供する業者もあります。

カスタマーサポート：
業者のカスタマーサポートがしっかりしているかどうかも重要です。
商品出品中に問題が生じた場合や、代行業者による出品作業についての相談があった場合に、適切な対応を行ってくれる業者を選ぶことが大切です。

このようなトラブルが往々にしてある為、業者選びは注意しましょう。

出品代行業者とお客様間のトラブルには、以下のようなものがあります。

商品の不備や不良品の発送：
出品代行業者が商品の発送や梱包などの作業を行う際、不備や不良品が発送されることがあります。
この場合、お客様からクレームが入り、出品代行業者との間でトラブルが生じることがあります。

商品の出品期間や値段の設定に不備がある場合：
出品代行業者が商品の出品期間や値段の設定に不備がある場合、お客様からクレームが入り、トラブルに発展することがあります。
出品代行業者の対応に不満がある場合：
商品の発送や質問対応など、出品代行業者の対応に不満がある場合もあります。
この場合、お客様からクレームが入り、トラブルに発展することがあります。
支払いトラブル：
代行業者がお客様からの入金を受け取り、出品者に対して代金を支払う仕組みを採用している場合、支払いトラブルが生じることがあります。
例えば、代行業者がお客様からの入金を受け取ったにも関わらず、出品者に代金を支払わない場合があります。
偽物や模倣品の出品：
出品代行業者が偽物や模倣品を出品してしまった場合、お客様からクレームが入り、トラブルに発展することがあります。

以上のようなトラブルが発生することがあるため、信頼できる出品代行業者を選ぶことが重要です。

また、契約前に契約内容や手数料、サービス内容などをよく確認し、不明な点があれば遠慮なく質問することが大切です。